L&H Customer Service heeft eind 2009 een recordbedrag van ruim 375.000 euro binnengehaald voor het Nederlandse Rode Kruis tijdens de 3FM Serious Request actie. L&H zette in 2009 voor de zesde keer op rij haar contact centers belangeloos in voor de actie. Tienduizenden telefonische verzoeken van luisteraars van 3FM werden 7 dagen lang 24 uur per dag opgevangen en verwerkt.  “We genieten altijd enorm van Serious Request en doen het met veel plezier, maar dit succes overtrof onze verwachtingen”, aldus Patrick Jordens. “Wij doen natuurlijk veel actiematige opvang bij radio en televisieprogramma’s, maar dit blijft een speciale actie. Ook in het Glazen Huis waren ze onder de indruk!” In totaal heeft de Serious Request actie 7.100.000 euro opgebracht. De opbrengst komt geheel ten goede aan de bestrijding van Malaria.