Klantenservice medewerker bij een krant in Amsterdam
Vacature omschrijving:
In deze leuke functie beantwoord je alle vragen van abonnees van de krant. In de ochtend zijn dit voornamelijk bezorgklachten die jij -door je klantvriendelijke- houding, op de juiste manier oplost. Daarbij beantwoord je vragen over de abonnementen, verhuizingen en alle overige vragen die abbonees kunnen hebben.
Indien nodig beantwoord je ook schriftelijk vragen per brief of e-mail.
Voor deze functie heb je ervaring met telefonisch inbound werk. Je weet hoe je de klant op de juiste servicegerichte manier te woord staat en bent betrokken bij de klanten die je aan de lijn krijgt. Je doel is om elk telefoontje met de juiste kwaliteit af te handelen en vast te leggen.
Je bent 16-20 uur per week flexibel beschikbaar. Je werkt tussen de 3-5 uur op een dag en bent beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag de hele dag en op dinsdag en donderdag voor 12.00 uur en/of na 14.00 uur.
