Als medewerker Behoud beantwoord je vragen en los je klachten op van abonnees van het dagblad. Deze abonnees denken erover om het abonnement op te zeggen. Aan jou de taak om met jouw probleemoplossend vermogen, enthousiasme en overtuigingskracht, deze mensen te behouden als klant.

Je bent in staat om goed te luisteren en empatisch te reageren op de klant. Door jouw analytisch vermogen weet je te onderzoeken waarom de klant wilt opzeggen en weet jij het bezwaar van de klant zodanig op te lossen dat de abonnee graag de krant dagelijks blijft ontvangen.

Je bent minimaal 25 uur per week en maximaal 30 uur per week beschikbaar voor een langere periode. Je hebt mbo+/hbo denk- en werkniveau en ervaring met telefonisch werk. Ervaring met klantenbinding of sales is een pre.