De medewerkers in een contact center zijn de belangrijkste schakel tussen de opdrachtgever en diens klanten. Dit vraagt veel van de organisatie en van de medewerkers. Het contact center is immers het bedrijfsonderdeel dat behalve intern ook extern wordt beoordeeld. De klanten zijn uiteindelijk degene die hun tevredenheid uitdrukken in loyaliteit jegens de organisatie.

Groeien binnen L&H
Omdat wij achter onze medewerkers staan zorgen wij voor een gedegen opleidingsbeleid en krijgt iedereen de mogelijkheid zich te ontwikkelen.

Zo bieden wij:
- alle medewerkers de mogelijkheid het Starterscertificaat te halen
- de mogelijkheid een MBO 3 of MBO 4 opleiding te volgen
- de mogelijkheid een maatwerk Hoger Management opleiding te volgen

Wij begrijpen hoe belangrijk het is om jezelf in je eigen vakgebied verder te ontwikkelen en het leren voor een diploma is daarbij dus van groot belang.

CAO
L&H past de CAO toe die is opgesteld voor Callcentermedewerkers Facilitaire Callcenters. De CAO voor de facilitaire callcenters is met ingang van 1 juli 2007 algemeen verbindend verklaard.

Klik hier om de geldende CAO bepalingen te lezen